Quejas por celulares y electrodomésticos al tope del ranking de reclamos
De los 185 reclamos registrados en mayo pasado -relevados por a Subsecretaría de Defensa del Consumidor estos rubros componen casi la mitad de los mismos. También hubo malestar entre los usuarios de automotores, tarjetas de crédito y medicina prepaga. La mayoría de las protestas son por débito incorrecto o cobro indebido.
La telefonía móvil y los electrodomésticos encabezaron los principales reclamos de consumidores en mayo último, informó el Ministerio de Economía.
De los 185 reclamos registrados en mayo pasado -relevados por a Subsecretaría de Defensa del Consumidor, a cargo de José Luis López- el 35% correspondió al rubro Telefonía Móvil; el 11% al de Electrodomésticos y el 9% al sector de Automotores.
En el caso de la Telefonía Móvil, el 25% de los usuarios se quejó por débito incorrecto o cobro indebido; el 19% por incumplimiento del servicio, el 18% por rescisión del contrato; el 16% por cuestiones vinculadas a la garantía, y el 11% por desconocimiento de la deuda, entre los más importantes.
En tanto, en el rubro Electrodomésticos los reclamos vinculados a garantía del producto abarcaron el 50% de las quejas; mientras que el 25% de los reclamos fue por producto defectuoso y/o equivocado; el 15% por falta de entrega, y el 5% por incumplimiento del servicio.
En el rubro Automotores, el 38% de las quejas fue por incumplimiento del contrato; el 13% por garantía; también el 13% por falta de entrega, al igual que por producto defectuoso y/o equivocado.
Dentro de los rubros que completan la nómina, en Tarjetas de Crédito un 60% de los reclamos fue por débito incorrecto o cobro indebido; mientras que por cambio unilateral de las condiciones del contrato, incumplimiento del contrato, desconocimiento de deuda y rescisión del contrato, cada uno representó un 10% del total de ese rubro.
En el rubro Medicina Prepaga, el 33% se quejó por débito incorrecto o cobro indebido en la facturación; igual cifra fue por incumplimiento del contrato; el 22% por aumento de la cuota, y el 11% por incumplimiento del servicio.
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